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          杭州下城区:居民一键“求助” 10万志愿者线上“抢单”来帮忙
          2019-04-16 17:35:45 来源: 杭州日报
          图集

            “同志啊,快来帮我看看,我这坐便器是不是坏了,怎么这个水一直流个不停”。家住王马社区84岁的叶奶奶急匆匆地拉着上门服务的志愿者小周说道。小周拿着工具检查了一番,发现原来是坐便器阀门坏了,三下五除二就解决了漏水问题。

            这样的志愿团队上门服务,对下城区王马社区的不少居民来说,已经是习以为常。而这得益于下城团区委联合长庆街道首创的“群众点单、社区收单、平台发单、组织抢单”志愿服务“青点”对接平台。

            据了解,“青点”平台嫁接在“志愿中国”网上,根据地域范围、技能需要、服务内容等自动匹配最优服务组织群体,并发送信息。下城区452支志愿服务队、近10万名志愿者“在后台等待接单”,为百姓按需提供医疗、法律、便民、安全自护等专业化特色服务,有效缓解了志愿服务管理者两头跑、志愿服务需求一头热的情况。

            打个比方:居民如果有事需要找懂法律的志愿者帮忙,就可以直接拨打社区公布的“青点热线”,社区工作人员接到老百姓的“点单”后,会在“青点平台”上“发单”,法律方面的志愿者组织或个人会直接在平台上“抢单”,并直接对接社区居民。“未来,我们希望能开发一个青点平台APP,更加方便社区居民直接呼叫志愿者,就不用社区再转了。”下城团区委书记鲁韵表示。

            “我们很希望做志愿服务,但是由于空闲时间不稳定,很难和社区达成一致,有的时候社区安排了服务活动,有需要的居民却不一定能收到信息赶过来。”下城区律师志愿服务队队长童丽玲一边给记者看手机,一边说,“现在好了,有了‘青点’平台,一收到居民的需求短信,我们就能根据团队志愿者的特长派单给他们,方便又高效。”

            除了平台之外,在长庆街道的党群服务中心,还有一块呈现下城区志愿服务数据的大屏,管理者、城区居民都可根据大屏实时关注下城区志愿服务工作的开展情况,这也极大地提高了志愿服务工作的管理水平与服务效率。

            “现在我们只要在平台发布需求,就可以坐等志愿团队上门,而且很多志愿服务团队都是省里、市里的专业团队。像上周,就有浙二的医生志愿者来我们社区,给居民义诊,居民们都很开心。”王马社区的社区书记俞红笑道。(记者 许卓恒 通讯员 俞秋紫 金焕英)

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          【纠错】 责任编辑: 宋越
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